第1条（契約成立）

本サービスは、当社と顧客との間で個別契約（書面または電子的合意）が成立した時点で有効となります。

 

第2条（キャンセル）

顧客が本サービスをキャンセルする場合、当社所定の方法により通知するものとし、以下のキャンセル料を支払うものとします。

・実施日の14日前まで：無料

・実施日の13日前〜7日前：契約金額の30％

・実施日の6日前〜前日：契約金額の50％

・実施当日以降または無断キャンセル：100％

 

前項にかかわらず、カスタム設計・資料作成等に着手した後のキャンセルについては、当社は実費および合理的な工数相当額を請求することができます。

 

第3条（日程変更）

顧客は、実施日の14日前までに限り、無償で日程変更を申し出ることができます。それ以降の変更は前条のキャンセル扱いとする場合があります。

 

第4条（返金）

提供済みのサービスに対する返金は行いません。未実施分については、個別契約の定めに従うものとします。

 

第5条（中途解約）

継続的サービスの場合、顧客は解約の意思表示を行うことができます。この場合、当社は提供済みのサービス対価および合理的な損害額を控除した上で精算を行います。

 

第6条（稼働時間の扱い）

本サービスにおいて定められた稼働時間および工数は、顧客の都合により利用されなかった場合でも消化されたものとみなし、返金または繰越は行いません。

 

第7条（当社都合による中止）

当社の都合によりサービス提供が困難となった場合、顧客と協議の上、日程変更または受領済金額の全額返金を行います。

 

第8条（不可抗力）

天災、法令改正、感染症、交通機関の停止その他の不可抗力により履行が困難となった場合、当社は責任を負わないものとします。ただし、可能な範囲で代替対応を行います。

 

第9条（免責）

本サービスの成果は顧客の実施状況その他の要因に依存するため、当社は特定の成果を保証するものではありません。

 

第10条（優先関係）

個別契約の定めが本規約と異なる場合は、個別契約の定めが優先されるものとします。